Erstattungsrichtlinie
Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung um uns einen Erstattungsantrag mitzuteilen, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Akzeptierte Erstattungsanträge
Wir können einen Erstattungsantrag in folgenden Fällen akzeptieren:
- Beschädigt erhaltenes oder beim Transport beschädigtes Produkt
- Fehler bei der Bestellvorbereitung
- Erhaltener Artikel weicht vom bestellten Artikel ab
- Unbenutzte, ungeschnittene Flexfolie, Klebevinyl oder Verbrauchsmaterial in der Originalverpackung
Nicht erstattungsfähige Produkte
Aufgrund der Art der Produkte können wir Folgendes nicht erstatten:
- Bereits verwendete Flexfolien oder Vinylfolien
- Geschnittene, gepresste, aufgebrachte oder veränderte Produkte
- Ohne Originalverpackung zurückgesandte Artikel
- Nach Erhalt durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung oder Nutzung beschädigte Produkte
Rückgabebedingungen vor Erstattung
Vor einer Erstattung muss uns das betreffende Produkt zur Prüfung zurückgesandt werden.
Kontaktieren Sie für einen Antrag unseren Kundenservice per E-Mail über die Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt und den Grund Ihres Antrags an.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem beschädigt erhaltenen Produkt. Der Artikel muss gut geschützt, mit Kaufbeleg und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Prüfung des Antrags
Nach Erhalt des Pakets prüft unser Team den Zustand des zurückgesandten Produkts.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, ob Ihr Erstattungsantrag angenommen oder abgelehnt wurde.
Erstattungsfrist
Wird Ihr Antrag genehmigt, erfolgt die Erstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann bis zu 30 Werktage nach Genehmigung der Rücksendung dauern. Wann die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt anschließend von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.